Частые вопросы

Чем отличаются модели?

Откройте сравнение товаров одной категории. Подтверждённые параметры показаны одинаковыми строками. Характеристики доступны в карточках товаров.

Как подобрать печь к казану?

Для проверки нужны модель, форма и посадочные размеры казана. Сам по себе объём не подтверждает совместимость.

Что входит в комплект?

Проверьте вкладку «Комплектация» выбранного товара. Дополнительные предметы на фото не считаются частью поставки без подтверждения.

Как узнать наличие?

Выберите город и сообщите интересующую модель магазину. Наличие показано по складам. Дождитесь подтверждения готовности заказа.

Как получить заказ?

Самовывоз — бесплатно. Курьер по городу: от 50 000 ₸ — бесплатно, ниже — 3 000 ₸. В регионы — 5 000 ₸ при заказе дешевле 50 000 ₸, от 50 000 ₸ — бесплатно.

Как купить через Kaspi?

Кнопка «Купить в Kaspi» в карточке открывает соответствующий товар. Условия покупки уточняются в Kaspi. Если ссылки нет, запросите её у магазина через WhatsApp.

Куда обратиться после покупки?

Подготовьте номер заказа и описание вопроса. Контакты магазинов собраны на отдельной странице.

Какая гарантия и как вернуть товар?

Гарантия магазина — 1 год. Для неиспользованного товара обращайтесь по обмену или возврату в течение 14 календарных дней. Обращения по недостаткам рассматриваются отдельно.

## После оформления

Как изменить или отменить заказ?

Свяжитесь с магазином и назовите номер заказа. Менеджер проверит его состояние и согласует изменение состава, адреса или отмену. Если оплата уже проведена, порядок возврата зависит от состояния заказа и способа оплаты.

Можно получить доступную часть раньше?

Да, можно обсудить отдельную отправку доступных товаров. Возможность, сроки и стоимость каждого отправления согласуются до оплаты.

Что означает «Под заказ»?

Товар добавляется в корзину, но возможность поставки и срок менеджер согласует до оплаты. Оформление заявки само по себе не означает, что товар готов к выдаче.

Есть в другом городе — когда получу?

Укажите город получения. Магазин согласует отправление со склада, дату и стоимость. Обещание городской доставки за 60 минут не распространяется на межгородскую перевозку.