Публичная оферта
Редакция от 15 сентября 2026 года. Перед отправкой заказа ознакомьтесь с условиями покупки. Получение и оплату согласует менеджер.
## 1. Продавец и предмет
ТОО «ЛЮКС СИСТЕМС», БИН 221240043206, предлагает физическим лицам приобретать товары сайта attila-grill.kz для личных и бытовых нужд. Продавец обязуется передать согласованный товар, покупатель — оплатить его и принять. Для закупок в предпринимательских целях условия оформляются отдельно.
Юридический адрес: Казахстан, 010000, Астана, переулок Қобда, дом 2/1. Связь: info@lux-systems.kz, +7 775 781 94 89. Банк: АО «Kaspi Bank», БИК CASPKZKA, ИИК KZ08722S000021872034. Адреса и графики трёх магазинов указаны в разделе «Контакты».
## 2. Товар и информация о нём
Модель, артикул, количество, цена и известные характеристики представлены в карточке и заказе. Изображения могут показывать принадлежности, не входящие в комплект: состав определяется разделом «Комплектация» и согласованным заказом. Имиджевые иллюстрации статей не являются фотографиями конкретных поставляемых моделей.
Продавец обязан предоставить достоверную информацию до покупки. Обнаруженное расхождение не исправляется односторонней заменой уже согласованного товара. Изменения модели, состава, цены и сроков требуют согласия покупателя. Условия оферты не освобождают продавца от ответственности за недостоверные сведения.
## 3. Заказ и заключение договора
Покупатель выбирает товар, город и способ получения, проверяет итог, указывает контакты и отправляет заказ. Для рабочего сайта отправка заказа на согласованных условиях означает акцепт оферты. Продавец направляет подтверждение получения заказа и согласованные сведения: товары, сумму, получение и сроки. Техническое сообщение не подменяет согласование недостающих существенных условий.
Для товара «Под заказ» отправка первоначальной заявки не требует оплаты. Сначала продавец сообщает наличие у поставщика, окончательную комплектацию, цену, срок поступления и доставки. Договор на этот товар заключается после отдельного подтверждения покупателем этих условий. При невозможности поставки предлагаем согласовать замену или отмену; уже полученные деньги подлежат возврату по применимым правилам.
## 4. Цена и оплата
Цены указаны в тенге. До оплаты покупателю показываются цена товаров, стоимость получения и итоговая сумма. В магазине доступны наличные, карта, безналичный расчёт, QR/Kaspi перевод, рассрочка и кредит. Возможность и условия банковских продуктов определяет банк. Для курьерской доставки удалённая оплата производится после согласования заказа через Kaspi. Не сообщайте сотрудникам банковские коды, CVV или пароль.
Продавец выдаёт документ, подтверждающий покупку. Цена уже заключённого договора не меняется без согласия покупателя. Ошибка в карточке не даёт продавцу права произвольно изменять оплаченный заказ.
## 5. Получение
Самовывоз из магазинов Астаны, Алматы и Караганды бесплатный, после подтверждения готовности. Курьер по городу: от 50 000 ₸ — бесплатно, ниже — 3 000 ₸. Доставка за 60 минут предлагается при наличии товара в этом городе, заказе с 10:00 до 17:00 в рабочие дни магазина и удалённой оплате через Kaspi; адрес и возможность выполнения срока согласуются до оплаты.
Межгородская доставка, включая отправку с другого склада: от 50 000 ₸ стоимости товаров — бесплатно, ниже — 5 000 ₸. Получение до двери или терминала и срок согласуются до оплаты. Для отсутствующего локально товара срок межгорода не заменяется обещанием «за 60 минут». При разделении заказа на несколько отправок график и общую стоимость согласуем заранее.
При получении проверьте модель, количество, комплектность и видимые повреждения. При расхождении свяжитесь с продавцом; фотография упаковки поможет рассмотрению. Приёмка без замечаний не лишает права заявить о скрытом недостатке. Риск случайной утраты переходит по правилам закона при передаче товара покупателю, а не автоматически при передаче нашему перевозчику.
## 6. Изменение и отказ
До передачи товара свяжитесь с магазином для изменения адреса, состава или отмены. Изменение стоимости и сроков оформляется по соглашению. Если обязательство невозможно исполнить в срок, продавец уведомляет покупателя и согласует дальнейшие действия. Условия возврата не могут ухудшать установленные законом права покупателя.
## 7. Гарантия и возврат
Гарантия магазина — один год с передачи товара; более длительная гарантия производителя сохраняется. Она распространяется на производственные недостатки. Естественный износ либо нарушение правил эксплуатации оцениваются по фактической причине дефекта, а не служат автоматическим основанием для отказа по любому обращению.
Неиспользованный непродовольственный товар надлежащего качества можно предъявить к обмену или возврату в течение 14 дней при сохранении товарного вида, свойств, пломб и ярлыков, кроме установленных законом исключений. Отсутствие чека само по себе не исключает обращение, если покупка подтверждается иначе. Для недостатков применяются отдельные законные сроки и способы защиты: уменьшение цены, устранение недостатка, замена либо возврат в предусмотренных законом случаях. Годовая гарантия не отменяет прав, сохраняющихся по закону после её окончания.
При обоснованном обращении по недостатку расходы, которые закон возлагает на продавца, несёт продавец. Для возврата качественного товара порядок передачи и расходы согласуются без ограничения обязательных прав покупателя. Деньги возвращаются с учётом способа оплаты и применимых сроков; согласие на возврат не означает мгновенного зачисления банком.
## 8. Претензии и споры
Претензию можно вручить продавцу, направить заказным письмом или на info@lux-systems.kz. Укажите товар, дату покупки, проблему, требование и способ ответа. Ответ на письменную претензию предоставляется в течение 10 календарных дней. Сохранены права обратиться в органы защиты потребителей и суд; обязательная для покупателя подсудность только по адресу продавца не устанавливается.
## 9. Покупка через Kaspi
Кнопка «Купить в Kaspi» ведёт в магазин продавца на площадке, код 17479048. Покупка оформляется там по показанным Kaspi цене, наличию, условиям оплаты и доставки. Корзина сайта и корзина Kaspi самостоятельны. Не считайте срок или тариф сайта автоматически применимым к заказу Kaspi. Права потребителя, предусмотренные законодательством Казахстана, сохраняются.
## 10. Данные и изменения документа
Обработка контактных данных описана в политике обработки персональных данных. Новая редакция оферты применяется к новым договорам; условия ранее заключённого договора не меняются автоматически. Если положение противоречит обязательной норме закона, применяется норма закона, а остальные положения сохраняют силу.
## Правовая основа
Гражданский кодекс РК, Особенная часть; Закон «О защите прав потребителей». Порядок возврата и обращения сверялся с разъяснением gov.kz о возврате и порядком подачи претензии.
Контакты магазина